Aké sú najlepšie a najhoršie banky v Spojenom kráľovstve?

Stránka MoneySavingExpert vykonala prieskum medzi siedmimi tisíckami spotrebiteľov finančných služieb v krajine, aby zistila, ktoré banky sú považované pre fyzické osoby za najpriateľskejšie.


Prieskum medzi spotrebiteľmi bankových služieb uskutočňuje stránka MoneySavingExpert každé dva roky, pričom dáva odpoveď na otázku, ktoré banky sú v skutočnosti orientované na zákazníkov.

Banka First Direct sa stala lídrom ratingu, pričom získala až 91% hodnotení “vynikajúce” a 7% “dobre”, pričom nespokojných s bankou bolo len 2% klientov.

Maximálny počet sťažností vyvolala práca banky RBS, avšak aj napriek tomu 43% zákazníkov povedalo, že s bankou je “všetko v poriadku”, len 28% považuje túto banku za “najlepšiu” a tretina klientov 29% je z rôznych dôvodov nespokojných.

Do pätice najlepších bánk pre zákazníkov patria tiež Nationwide, Co-op, TSB a Santander, pričom posledné dve banky si v porovnaní s posledným rebríčkom len vymenili miesta.

Z prieskumu vyšlo päť najhorších bánk RBS, HSBC, Natwest, Lloyds a Barclays. Odborníci hovoria, že žiadna z týchto bánk nie je objektívne zlá, avšak zákazníci chcú komunikovať s bankou ako rovný s rovným, cez webovú stránku, sociálne siete a aplikácie a veľké banky nemajú o to záujem. Dôsledkom je, že klienti sa cítia “opustení” bez zákazníckej podpory.


Foto: NatWest Flickr Money Bright

Pridajte svoj komentár!

Ahoj!

Čítaj nás na Facebooku!

Powered by WordPress Popup

Táto stránka používa cookies. Viac

Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré môžu byť do prehliadača odosielané pri návšteve webových stránok a ukladané do vášho zariadenia (počítača alebo do iného zariadenia s prístupom na internet, ako napr. smartphone alebo tablet). Súbory cookie sa ukladajú do priečinka pre súbory vášho prehliadača. Cookies obvykle obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú, platnosť a hodnotu. Pri ďalšej návšteve stránky webový prehliadač znovu načíta súbory cookie a tieto informácie odošle späť webovej stránke, ktorá pôvodne cookie vytvorila. Súbory cookie môžeme používať na našich webových stránkach na zobrazenie obsahu a reklám, ktoré sú prispôsobené vašim záujmom. Tieto malé textové súbory cookies môžu zhromažďovať informácie o vašich zvyklostiach pri prehliadaní našich webových stránok. Stránka používa služby tretích strán, ktoré môžu umiestniť na vašom počítači súbory cookies. Jedná sa o Google Analytics, Google Adsense, Facebook, PayPal.

Zavrieť