Môžem vrátiť tovar do obchodu? Právne zákutia britskej legislatívy…

Aké sú práva spotrebiteľov pri vrátení tovarov do obchodov vo Veľkej Británii a pri nákupe tovarov cez internet.


Zákazníci nemajú zákonný nárok na vrátenie veci do bežných obchodov bez dostatočných dôvodov.

Ľudia môžu vrátiť tovar napríklad vtedy, keď objavia na tovare chybu, ktorú nemohli zistiť v obchode pri kúpe tovaru.

V opačnom prípade musia je rozhodnutie o vrátení peňazí za nakúpený tovar len na manažéroch obchodu. Zákazníkom môžu ponúknuť darčekový certifikát alebo vrátiť len časť peňazí, ak cena tovaru výrazne klesla.

Avšak toto pravidlo neplatí v prípade, že obchod vo svojej politike uverejnil právo zákazníka na neohraničené vrátenie tovarov.

O niečo iná je situácia v oblasti online predaja. Zákazníci nakupujúci tovar na internete nemajú možnosť “ohmatať si” tovar v obchode a preto majú právo na vrátenie objednaného tovaru do dvoch týždňov. Počas týchto 14. dní môžu vrátiť zákazníci tovar bez udania dôvodu a majú nárok na plnú kompenzáciu finančných prostriedkov.

Navyše, pokiaľ boli na výrobku objavené vážne vady po uplynutí tejto doby, nový zákon o právach spotrebiteľov, ktorý nadobudol právoplatnosť počas októbra minulého roku dáva možnosť vrátiť vadný výrobok počas 30 dní. Predajcovia nemôžu dnes ponúknuť opravu tovaru ale môžu ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru.

Do 30 dní po kúpe tovaru majú zákazníci nárok na vrátenie peňazí, pokiaľ sa počas prvých 30 dní tovar poškodí alebo pokazí.

Ahoj!

Čítaj nás na Facebooku!

Powered by WordPress Popup

Táto stránka používa cookies. Viac

Súbory cookie môžeme používať na našich webových stránkach na zobrazenie obsahu a reklám, ktoré sú prispôsobené vašim záujmom. Tieto malé textové súbory cookies môžu zhromažďovať informácie o vašich zvyklostiach pri prehliadaní našich webových stránok. Stránka používa služby tretích strán, ktoré môžu umiestniť na vašom počítači súbory cookies. Jedná sa o Google Analytics, Google Adsense, Facebook, PayPal.
Viac

Zavrieť