Ako vyriešiť spory medzi spotrebiteľom a obchodníkom online?

Európska komisia sprístupnila novú online platformu na riešenie sporov pri nákupoch cez internet. Platforma Riešenie sporov online umožní urovnať spory pri domácich a cezhraničných nákupoch cez internet.


Platforma Riešenie sporov online umožní urovnať spory pri domácich a cezhraničných nákupoch cez internet. Toto bude možné vďaka napojeniu na vnútroštátne orgány alternatívneho riešenia, ktoré vymenovali členské štáty na základe kritérií kvality. Alternatívne riešneie sporov je lacné a rýchle.

Spory sa vyriešia v priemere do 90 dní a až 70% spotrebiteľov, ktorí ho využili, bolo spokojných so spracovaním sťažnosti.

Komisárka pre spravodlivosť, spotrebiteľov a rodovú rovnosť Věra Jourová vyhlásila:
„Väčšina spotrebiteľov, ktorí sa dostali do ťažkostí pri nákupe online, sa nesťažuje, lebo si myslia, že ide o pridlhý a vopred prehratý proces. Platforma na riešenie sporov online je inovatívny nástroj, ktorý spotrebiteľom i obchodníkom ušetrí čas a peniaze. Zlepší dôveru spotrebiteľov pri nakupovaní na internete a podporí cezhraničný predaj, čím prispeje k európskemu digitálnemu jednotnému trhu.“
 

 

Čo by ste mali o platforme vedieť:

– ľahko sa používa. Formulár sťažnosti sa dá vyplniť v troch krokoch

– platforma je viacjazyčná

– všetko sa dá realizovať online.

Novú platformu Riešenie sporov online nájdete TU.

Ahoj!

Naše správy nájdeš aj na Facebooku!

Powered by WordPress Popup

Ahoj!

Čítaj nás na Facebooku!

Powered by WordPress Popup

Táto stránka používa cookies. Viac

Súbory cookie môžeme používať na našich webových stránkach na zobrazenie obsahu a reklám, ktoré sú prispôsobené vašim záujmom. Tieto malé textové súbory cookies môžu zhromažďovať informácie o vašich zvyklostiach pri prehliadaní našich webových stránok. Stránka používa služby tretích strán, ktoré môžu umiestniť na vašom počítači súbory cookies. Jedná sa o Google Analytics, Google Adsense, Facebook, PayPal.
Viac

Zavrieť