
Ak máte problémy so súkromným majiteľom nájomného bývania, mali by ste vedieť, na čo sa môžete sťažovať a ako podať sťažnosť.
Pokiaľ máte problémy s prenajatou nehnuteľnosťou, máte niekoľko možností, ako môžete docieliť, aby boli tieto problémy vyriešené.
Vždy musíte v prvom rade riešiť problematické veci najprv s prenajímateľom a poškodenia alebo nedostatky by ste mali nahlásiť v písomnej forme.
Sťažujte sa vášmu prenajímateľovi
V prvom rade sa sťažujte vášmu prenajímateľovi v písomnej forme listom, pokiaľ spoločnosť poskytujúca prenajímanie nemá špeciálny reklamačný poriadok.
Čo môžete spraviť, pokiaľ landlord nerobí nevyhnutné opravy v dome alebo byte?
Prenajímateľ by mal prešetriť vašu sťažnosť, opýtať sa a požiadať vás o kópie dokumentov a prezrieť dom. Prenajímateľ by vám mal napísať výsledok šetrenia.
Môžete sa sťažovať na osobu alebo organizáciu, pokiaľ boli v rozhovore s vami napríklad hrubý. Tieto sťažnosti môžete podať osobne, telefonicky alebo onliene.
Pokiaľ sa však jedná o problém závažnejšieho charakteru, budete musieť podať formálnu sťažnosť.
Čo musí obsahovať formálna sťažnosť
Pri vyplnení formulára na podanie sťažnosti musíte uviesť:
-že sa sťažujete
-ohľadom čoho sa sťažujete
-čo by ste chceli s problémom urobiť
V sťažnosti musia tiež byť uvedené:
-dátum
-vaše meno a adresa
-referenčné číslo
-informácie o tom, čo sa stalo a príslušné dátumy
Môžete napísať slovo sťažnosť “Complaint” v hornej časti listu a poslať všetky kópie relevantných dokumentov spolu s fotografiami.
Ako dlho bude trvať vyriešenie formálnej sťažnosti
Formálne sťažnosti by mali byť vyriešené okamžite – niekoľko týždňov.
Osoba, ktorá sa bude zaoberať vašou sťažnosťou, by vám mala povedať, ako dlho bude trvať spracovanie vašej sťažnosti.
Na čo sa môžete sťažovať
-nevykonané opravy v dome
-nevedenie evidencie (napríklad platieb nájomného)
-neodpovedanie na vaše listy o poskytnutie informácii, ktoré ste žiadali
-neslušné a urážlivé správanie
-neprimerané meškanie
-stratené dokumenty
Pokiaľ sa váš prenajímateľ odmieta sťažnosťou zaoberať alebo nie ste spokojní s výsledkom, môžete požiadať o pomoc agentúru vo svojej oblasti. Agentúry poskytujúce riešenie sporov s prenajímateľmi nájdete TU.
Foto: Nina A.J.