Britské letecké spoločnosti budú účtovať cestujúcim poplatok za podanie sťažnosti

Pasažieri leteckých spoločností British Airways a EasyJet budú už čoskoro musieť platiť za podanie sťažnosti, napísala dnes britská tlač.


British Airways a EasyJet uzavreli zmluvu s novou organizáciou na riešenie spotrebiteľských sporov Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR).

Predtým používali tieto letecké spoločnosti službu Civil Aviation Authority ako sprostredkovateľa v sporoch medzi leteckými spoločnosťami a pasažierom.

Organizácia – sprostredkovateľ vstupuje do procesu, pokiaľ sa nespokojnému zákazníkovi a spoločnosti nepodarí vyriešiť medzi sebou spor. Takým spôsobom je zváženie sporu v CEDR alternatívou súdnemu procesu.

Služby CEDR však nebudú zadarmo – pasažieri budú musieť zaplatiť 25 libier za zváženie jednej sťažnosti. Pravdou však je, že platiť za podanie sťažnosti bude musieť zákazník len v tom prípade, že pasažier prehrá spor. Môžeme však len hádať, či bude mať organizácia CEDR záujem o to, aby pasažieri vyhrávali sťažnosti proti leteckým spoločnostiam.

Na druhej strane nízkonákladové letecké spoločnosti Ryanair a Wizzair podpísali zmluvu s organizáciou Retail Ombudsman, ktorá nebude nespokojným zákazníkom účtovať za podanie sťažnosti žiaden poplatok.

Ahoj!

Čítaj nás na Facebooku!

Powered by WordPress Popup

Táto stránka používa cookies. Viac

Súbory cookie môžeme používať na našich webových stránkach na zobrazenie obsahu a reklám, ktoré sú prispôsobené vašim záujmom. Tieto malé textové súbory cookies môžu zhromažďovať informácie o vašich zvyklostiach pri prehliadaní našich webových stránok. Stránka používa služby tretích strán, ktoré môžu umiestniť na vašom počítači súbory cookies. Jedná sa o Google Analytics, Google Adsense, Facebook, PayPal.
Viac

Zavrieť