Po kontrole protimonopolného úradu čakajú stránky rezervácii hotelov obrovské zmeny

Protimonopolný úrad (CMA) skontroloval najväčšie stránky používané britskými dovolenkármi na rezervovanie hotelov cez internet a dohodol sa s nimi, čo musia zmeniť.


Pod šetrenie sa dostali stránky ako Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, ebookers a trivago, pričom protimonopolnému úradu sa podarilo odhaliť, že tieto spoločnosti tlačia na zákazníkov, zavádzajú informáciami o zľavách, a tiež majú skryté poplatky.

CMA hovorí, že bežnou praxou je u nich vytváranie falošného dojmu o popularite prezeraného hotela alebo nevykazovanie úplných nákladov na izbu, čím sú ľudia zavádzaní.

Spoločnosti ponúkajúce rezerváciu hotelových izieb budú musieť zmeniť svoje praktiky

Všetky spoločnosti, ktoré sú predmetom vyšetrovania s CMA spolupracovali a dobrovoľne sa dohodli na nasledovnom:

Výsledky vyhľadávania
Bude jasnejšie, ako sú hotely ohodnotené po tom, ako zadá zákazník základné požiadavky vyhľadávania.


Nátlak na zákazníka
Spoločnosti nebudú vytvárať falošný dojem dostupnosti alebo obľúbenosti hotela, a tiež tlačiť na zákazníkov pri rozhodovaní na základe neúplných informácii. Napríklad zdôrazňovaním, koľko ľudí si v danej chvíli pozerá ten istý hotel, ako vy, pričom veľmi často si ľudia pozerajú to isté miesto, avšak pre iný dátum. Stránky sa zaviazali, že už tak nebudú robiť.

Skryté poplatky
V zobrazovanej cene by mali byť zahrnuté dane, rezervačné, a tiež ďalšie poplatky.

Informácie o zľavách
Portály nebudú zavádzať informáciou o zľave pri porovnávaní s vyššou víkendovou sadzbou.

“CMA prijalo opatrenia, aby ukončila klamlivé predajné taktiky, skryté poplatky a iné praktiky na hotelovom rezervačnom trhu. Tieto boli úplne neprijateľné.” – povedal predseda CMA Andrew Tyrie.


Zdroj: gov.uk

Pridajte svoj komentár!

Ahoj!

Čítaj nás na Facebooku!

Powered by WordPress Popup

Táto stránka používa cookies. Viac

Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré môžu byť do prehliadača odosielané pri návšteve webových stránok a ukladané do vášho zariadenia (počítača alebo do iného zariadenia s prístupom na internet, ako napr. smartphone alebo tablet). Súbory cookie sa ukladajú do priečinka pre súbory vášho prehliadača. Cookies obvykle obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú, platnosť a hodnotu. Pri ďalšej návšteve stránky webový prehliadač znovu načíta súbory cookie a tieto informácie odošle späť webovej stránke, ktorá pôvodne cookie vytvorila.Súbory cookie môžeme používať na našich webových stránkach na zobrazenie obsahu a reklám, ktoré sú prispôsobené vašim záujmom. Tieto malé textové súbory cookies môžu zhromažďovať informácie o vašich zvyklostiach pri prehliadaní našich webových stránok. Stránka používa služby tretích strán, ktoré môžu umiestniť na vašom počítači súbory cookies. Jedná sa o Google Analytics, Google Adsense, Facebook, PayPal.

Zavrieť